مرحبًا بك في تطبيق الهدهد سيتي للتوصيل. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.

1. التعريفات

• الهدهد سيتي: تطبيق يقدم خدمات توصيل الطلبات من المطاعم، السوبرماركت، والمحلات المختلفة إلى العملاء.
• المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق لتقديم طلبات أو الاطلاع على الخدمات.
• الموصل: الشخص الذي يقوم بتوصيل الطلبات إلى المستخدم.
• التاجر: الشركات أو المحلات التجارية التي تقدم خدماتها ومنتجاتها عبر التطبيق.

2. شروط الاستخدام

• يجب أن يكون المستخدم قد أتم 18 عامًا أو أكثر للتسجيل في التطبيق.
• يُشترط تقديم معلومات صحيحة ودقيقة أثناء التسجيل.
• يُمنع استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو يضر بأي طرف آخر.

3. إدارة الطلبات والدفع

• الطلبات المقدمة عبر التطبيق تخضع لتوافر المنتجات لدى التاجر.
• الدفع يمكن أن يتم عبر الخيارات المتاحة مثل الدفع النقدي عند الاستلام.
• يحق للتطبيق رفض أي طلب أو إلغاؤه في حالات معينة (مثل نفاد المنتج أو عدم صحة البيانات المقدمة).

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الطلب قبل أن يتم تحويله للتاجر او الموصل
• بعد تجهيز الطلب أو تسليمه للموصل، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد المبلغ المدفوع.
• في حالة وجود خطأ أو مشكلة في الطلب، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.

5. مسؤوليات الأطراف

مسؤوليات المستخدم:

• تقديم معلومات صحيحة أثناء التسجيل والطلب.
• استلام الطلب في الوقت والمكان المحددين.

مسؤوليات الهدهد سيتي:

• ضمان توصيل الطلبات بجودة عالية وفي الوقت المحدد.
• توفير دعم العملاء لحل أي مشاكل تواجه المستخدمين.

مسؤوليات الموصلين:

• الالتزام بمواعيد التوصيل والتعليمات المحددة من قبل التطبيق.

6. سياسة الخصوصية

• نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وعدم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة بدون إذنك.
• يتم استخدام البيانات فقط لتحسين الخدمة وتوفير تجربة أفضل.

7. التعديلات على الشروط والأحكام

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بالتعديلات من خلال التطبيق.

8. سياسة النزاعات

• في حال وجود أي نزاع بين المستخدم والتطبيق، يتم حله بالطرق الودية.
• إذا لم يتم حل النزاع، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في الجمهورية اليمنية.

9. إنهاء الخدمة

• يحق للتطبيق تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف الشروط والأحكام أو يسيء استخدام الخدمة.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@hodhodye.com
• الهاتف: +967780000048

باستخدامك لتطبيق الهدهد سيتي، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بالكامل.
شكرًا لاختيارك الهدهد سيتي! 😊